아이폰4 가입 삽질기: KT 니들은 멀었다


아기다리 고기다리던 아이폰4를 받았다.
S01E11 즉, 시즌1 11차였기 때문에 9월 15일(수)에 받을 수 있었다.

과연 기대했던 대로 명불허전, 극강의 스마트폰이었다. 하지만...


1. 예약

아이폰4를 예약한 것은 예판 첫날인 8월 18일이었다.
회사에서 점심시간에 짬을 내어 향한 곳은 다름 아닌 분당구 정자동에 있는 KT 본사 지하 고객센터.

과연 본사답게 고객의 속을 뒤집는 소리는 전혀 하지 않고, 만족할만한 답을 들을 수 있었다.

- 현재 사용중인 오팔이의 번호는 그대로 쓸 수 있음 (번호가 SKT 번호라 긴가민가 했지만...)
- 요금제는 실제 판매 때는 평생요금제가 나올 것이며, 만원 쌀 것임

그리고, 아이폰4는 같은 곳 즉, 본사 지하 고객센터에서 받는 것으로 신청했다.


2. 전화 안내

뭔가 불안함을 느낀 건 전화 안내였다.
수령지가 분당지사라고 한다.

순간 멈칫 했지만, 잘못 들었다고 내 맘대로 생각했다.


3. 그리고, 수령...

약속된 시간에 정자동 본사로 갔더니, 역시 제대로 들은 것이었다.
다시 이매동에 있는 분당점으로 이동했다. OTL...

뭐 그럴 수도 있다는 말로 스스로를 달래고 이매동으로 갔다.

일단은 서비스를 전문으로 하는 분이 아닌 분이 가입처리를 해줘서 가입절차를 잘 모르는 것 같았다.
(아마도 사무직이라 그런 듯. 하긴, 대리점에서 요금제를 몰라서 사는 분이 갈쳐줬단 분도 있었으니…)

그리고, 뼈저리게 느낀 KT의 막장 정신!

- 아이폰4 32G 받으러 왔삼. 어제 전화 받고 약속 시간 맞춰서 온 거임
   → 기계가 없어요. 1시간 뒤에 기계가 올 건데, 버틸 수 있으삼? 아님 어케 해줄까?
    : 개소리는 하지 마시고, 당장 기계나 내놓으세요. 어제 전화한 놈은 미친 놈이신가요?
   → (잠시 후) 아! 찾아보니 기계가 있네요.
    : 응? 응? 응?

- 근데, 평생요금제가 뭐삼?
   → 아. 그건 3년 이상 쓸 때만 싸요. 2년 이내에선 더 비싸요.
    : 요까진 수긍이 가능했음

- 오팔이 번호 SKT 건데 아이폰에 넣을 수 있나요?
   → (풋!) 번호 그대로 못 쓰죠. 전환가입해야죠.
    : 그거 누가 모르냐? 그래서 되는가 물어본 거잖아?

- 그럼 번호를 다 바꿀게요. A → B, C → D로. 근데, A로 전화하면 B가 아니라 D로 안내하게 할 수 있나요?
   → (풋!) 그거 다 해봤는데, 안 되요.

내가 그중 가장 개짜증 났던 건 바로 (풋!) 대목이었다.
얼굴 가득한 짜증으로 난 쳐다보며, 무식한 고객 하나 떨어내려는 그 태도는 대략 어이 상실…

아이폰을 통해 KT 고객이 엄청나게 늘었다.
하지만, 많은 아이폰 사용자들은 KT가 좋아서 쓰는게 결코 아니다. 오로지 아이폰 때문이다.

KT는 각성하라!

Trackback 0 Comment 10
  1. Favicon of http://salm.pe.kr/ BlogIcon koc/SALM 2010.09.21 12:16 address edit & delete reply

    아, 머니백 확인하셨나요? 그거 한국만 15일로 되어 있을 건데요. 영문 설명에서 30일이라고 해서 30일로 알고 있었던 1인! OTL [emo=088]

    • Favicon of http://zockr.tistory.com BlogIcon BLUEnLIVE 2010.09.21 12:35 address edit & delete

      그게 뭔가요? (아... 난 왜 이리 모르는 게 많지?)

    • Favicon of http://salm.pe.kr BlogIcon 류청파(koc/SALM) 2010.09.21 22:53 address edit & delete

      머니백은 단순변심이더라도 그 기간 안에는 돈을 되돌려준다는 제도입니다. 다시 말해 머니백이 30일...이라면, 그 기간 안에는 전액 환불을 보장한다는 거죠. 대신 약정폰의 경우에는 제한이 붙습니다.(사실상 불가능한 걸로 알고 있습니다.)
      한국은 15일이라서 조금 조심할 필요가 있죠. 미국이나 유럽은 대부분 30일입니다.

  2. Favicon of http://luckydos.tistory.com BlogIcon 럭키도스 2010.09.23 16:13 address edit & delete reply

    고객센터에서 저려면 진짜 열받죠.ㅋ 제가 저런거 당햇으면..본사에 다이렉트로 전화해서 확 ~~ 그나저나 아이폰이 아니면 KT 쓸일 절대 없을텐데...ㅋ 아이폰 부럽네요.

    • Favicon of http://zockr.tistory.com BlogIcon BLUEnLIVE 2010.09.23 16:59 address edit & delete

      애플사에서 스프린터용 2G버전 아이폰을 준비한다는데, 그거 LGT에서 들여오면 갈아탈 사람 많을 겁니다. ㅋ

  3. JAFO 2010.09.23 23:21 address edit & delete reply

    스크트에서 유유히 아이폰 쓰는 1인 크트프 따윈 부럽지 않다는 ㅋ ㅋ

    • Favicon of http://zockr.tistory.com BlogIcon BLUEnLIVE 2010.09.24 08:03 address edit & delete

      데이터 무제한의 힘을 모르시냐능. ㅋㅋㅋ
      (깡패 요금제는 상대가 안 되니 패스. ㅠ.ㅠ)

  4. Favicon of http://minimonk.tistory.com BlogIcon 구차니 2010.09.24 22:38 address edit & delete reply

    SKT에서 무제한 요금제 사용중이지만 음...
    좋은지 나쁜지 모르겠어요 -_-

    그냥 출근길에 만화나 보는 용도가 되어가고 있어요 ㅠ.ㅠ
    pdf 보다가 승질 뻗쳐서 공부는 포기에요

    • Favicon of http://zockr.tistory.com BlogIcon BLUEnLIVE 2010.09.24 22:43 address edit & delete

      출근이라 함은… ?

  5. 어처구니 2010.11.20 10:20 address edit & delete reply

    옳소. KT는 각성하라!!!
    KT 아이폰 판매 대리점들도 각성하라.
    아주 악덕 업체들이 많아 아이폰을 사랑하는 고객들의 피해가 이만저만이 아니다.